刘奇
在一些地方和部门，个别党员干部喜欢把简单问题复杂化，以正在走流程的说法“打太极”“踢皮球”，看似有充分理由，问题却难以解决。此类现象，既消耗个人时间精力，浪费工作资源，又直接影响为民办实事的效率。
流程的异化，伤的是民心，误的是发展。把走流程变成“踢皮球”，将群众的诉求困在层层审批的“旋转门”里，最终让“马上办”成了“等等看”；把流程异化为形式主义的遮羞布，看似按章办事，实则是在合规外衣下掩盖不作为。当流程不再服务于解决问题，反而成为阻碍办事效率的绊脚石，就会让政府公信力在一次次“走流程”中不断削弱。
拿流程当借口的乱象，暴露出三重病症：“懒政病”作祟，部分干部抱着多一事不如少一事的心态，把流程当作逃避责任的避风港，不愿主动担当、积极作为；“本领恐慌症”缠身，面对复杂问题缺乏解决能力，只能用“按流程办”掩饰自身的束手无策；“官僚主义顽疾”复发，将权力凌驾于服务之上，忽视群众的迫切需求。这些思想病灶，让原本为高效服务而生的流程，沦为了懒政怠政的温床。
破除“流程借口论”，需从思想、机制、作风上多管齐下。要树立和践行正确政绩观，牢记流程是手段而非目的，把群众满意作为衡量工作的标尺，遇到问题主动向前一步，打破“等靠要”的惯性思维；建立健全流程瘦身机制，简化不必要的审批环节，明确各流程节点的责任人和时限，让数据多跑路，群众少跑腿；强化监督问责，对以流程为借口推诿扯皮、久拖不决的行为，严肃追究责任，让“马上就办、办就办好”成为工作常态。同时，要大力弘扬求真务实的作风，以钉钉子精神狠抓落实，把群众的问题清单转化为干部的履职清单。
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