“感谢税务部门帮助协调解决我的养老金欠费。“”今天社保部门确定了我们用人单位养老金申报缴纳义务，税务部门对我们进行了口头催缴，回去后单位将尽快协调缴纳。”今年3月18日，在卧龙区税务局“小徐调解工作室”，社保费投诉人马女士和南阳某单位负责人就社保费达成谅解。
2024年以来，南阳卧龙区税务局为高效应对化解社保费缴纳争议，在办税服务厅挂牌成立“社保费征缴争议调解中心”，通过"税务+社保+企业"三维联动机制，有效化解处理缴费群体养老保险维权诉求，不断深化枫桥经验在税费争议化解领域取得新突破。
在办税服务厅设立“公职律师涉税争议调解中心”基础上，由区局非税社保股牵头设立"社保费缴纳争议调解区"，以办税服务厅副主任徐杰命名成立“小徐调解工作室”，统一了咨询受理平台，规范了税费争议调解工作流程。该平台集政策咨询、争议调解、法律服务于一体，构建起"前台咨询受理-中台分类流转-后台联合处置"的闭环工作机制，推动税费服务从单一办税向综合治理转型升级。
“针对马女士投诉某企业欠缴养老保险的复杂案情，‘小徐调解工作室’启动‘部门联席会商’机制，纵向贯通区局社保非税股、武侯税务分局业务指导通道，横向联动区社保经办机构建立信息核验专线，外部约谈企业法定代表人开展普法约谈。”副局长张军介绍道。
调解现场采取"陈述-举证-协商"三步工作法，既充分保障缴费人知情权，又给予企业申辩空间。“税务部门同步实施‘执法+服务’双轨处置，一方面由管理分局依法下达《限期改正通知书》，明确欠缴法律后果；另一方面帮助企业制定分期补缴计划，协调金融机构提供应急周转通道，责令企业15个工作日内完成补缴，实现执法刚性与服务柔性的有机统一。”调解员徐杰说道。
下一步，卧龙区税务部门将持续完善"预防在先、调解在前、联动处置"的税费矛盾化解机制，力争将90%以上争议化解在基层一线，切实提升纳税人缴费人获得感。
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