近日，襄垣农商银行利用班后时间，在总行三楼多功能会议室组织机关全体员工开展“反诈防骗知识”专题培训，以“充电赋能”强化全员反诈技能。
本次培训由该行运营管理部王艳担任主讲，结合当前电信网络诈骗案件高发态势，培训聚焦常见诈骗手段与防范技巧，创新采用“微电影教学”模式，通过两部精心挑选的影片直观呈现诈骗套路。其中，首部微电影，以真实案例为原型，生动还原了网络诈骗的典型场景，让员工清晰掌握骗子的话术诱导与操作手法；第二部影片则直击网络助贷陷阱，深入揭露不法分子在贷款环节设下的虚假宣传、高额收费等骗局，为员工识别类似风险提供了具体参照。
“作为金融服务一线人员，我们不仅是反诈知识的学习者，更要成为客户的‘守护者’。”培训中，王艳结合工作实际强调，日常服务中需重点关注两方面：对有贷款需求的客户，要主动介绍该行正规贷款渠道，同步做好风险提示，帮助客户避开“套路贷”陷阱；对异常资金流动、频繁转账等情况，要保持高度警惕，及时核实排查，严防客户资金被诈骗分子转移。
此次培训通过沉浸式学习与针对性指导，有效提升了员工的反诈敏锐度和实际应对能力。大家纷纷表示，将把所学知识运用到日常工作中，切实履行金融机构的反诈责任，为维护金融秩序和客户财产安全贡献力量。（孙爱国 郎逸群）
(责编：张文卫、郝亚红)
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