近日，渝北区龙塔街道黄泥塝社区党群服务中心内上演暖心一幕。一位八旬老人因记忆模糊无法找到回家路，焦急地徘徊于大厅。面对社区工作人员提出联系民警的建议，老人起初执意拒绝，甚至试图独自离开。紧急时刻，社区依托“双网格”联动机制迅速响应——由社区网格员与警务网格员协同发力，仅用2小时便成功帮助老人与家人团聚。
为确保老人安全，社区网格员充分发挥人熟、地熟优势，以拉家常的方式安抚老人情绪，从其碎片化言语中提取关键线索；社区民警则同步启动人工信息筛查，快速锁定老人身份并联系家属。双线并进的高效协作，既避免了老人因抗拒心理可能引发的二次风险，又为救援争取了黄金时间。
“老人安全是头等大事，‘双网格’机制让我们的服务更精准、响应更迅速。”黄泥塝社区党委书记陈利表示。
5月26日，老人女儿专程将印有“为民服务好社区 爱心无限似家人”的锦旗送至社区。她含泪回忆：“发现母亲走失时，我整个人都慌了。没想到社区和民警配合得这么默契，连母亲常去的小公园信息都核实得一清二楚。”
这份感激不仅是对基层工作的认可，更是对黄泥塝社区“老吾老以及人之老”服务理念的生动诠释。下一步，黄泥塝社区将通过定期联合巡查、应急演练等举措筑牢安全防线，让“双网格”真正成为群众的“安心网”。
通讯员 罗燕
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